CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El Usuario dispondrá de un plazo de 14 días hábiles, para devolver el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. A estos efectos, el Usuario deberá solicitar la recogida del producto enviando un e-mail a: cupidkiller@freetrade.es, indicando su número de pedido y el motivo de su devolución. Ejercitado por el Usuario el derecho de devolución, SPZ FREETRADE, S.L., devolverá las cantidades recibidas mediante abono, en un plazo no superior a 30 días. No obstante, lo dispuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los artículos objeto de adquisición, sea imposible llevar ésta a cabo.

Los gastos de envío, tanto de ida como de vuelta en caso de devolución corren a cargo del cliente salvo que se trate de un error por parte de SPZ FREETRADE, S.L.

Para que una devolución sea aceptada, los productos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos:

  • El producto no deseado debe estar en el mismo estado en que se entregó, y deberá conservar su etiquetado y embalaje original.
  • El producto no deseado debe devolverse usando el mismo embalaje en el que ha sido recibido para proteger el producto, o en su defecto, en un embalaje similar con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.
  • Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.

SPZ FREETRADE, S.L. no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que SPZ FREETRADE, S.L. sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto.

El primer cambio de talla o color de un producto será gratuito solicitándolo por correo electrónico a cupidkiller@freetrade.es. Nos encargaremos de la recogida y envío del nuevo producto sin cargo adicional. Esto será válido únicamente para un sólo cambio y fuera del periodo de rebajas.

En el caso de que deseases otro artículo diferente, deberías solicitar la devolución y efectuar un nuevo pedido. Ponte en contacto con nosotros en el email cupidkiller@freetrade.es y te diremos como proceder.

close Carrito

Crear nueva cuenta

¿Ya tienes una cuenta?
Accede o Restablece tu contraseña