1. CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas por medio del sitio Internet www.cupidkiller.com. Se reserva la posibilidad de adaptar o modificar en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, las presentes condiciones generales de venta y las características de los servicios prestados. En caso de modificación, se aplicará a cada pedido las condiciones generales de venta en vigor el día del pedido.

La identificación del usuario / cliente para el pedido realizado, se hace a través de los archivos de registro, guardados en el servidor de SPZ FREETRADE, S.L.U., la preservación de la dirección IP del usuario / cliente o cualquier otra información obtenida para identificar el usuario/cliente.

2. LOS PRECIOS

El idioma contractual es el español. Los precios están indicados en Euros, son calculados con IVA. Se pueden alterar en todo momento sin preaviso, sabiendo que los artículos serán facturados en la base en vigor al registro del pedido.

Si bien hacemos todo lo posible por asegurarnos de que todos los datos, descripciones y precios que aparecen en este Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de cualquier producto que hayas pedido, te informaremos de ello lo antes posible y te daremos la opción de volver a confirmar tu pedido al precio correcto, o cancelarlo. Si no pudiéramos ponernos en contacto contigo, trataremos el pedido como si hubiera sido cancelado. Si lo cancelases pero ya hubieses pagado los productos, recibirás un reembolso completo.

El importe de la factura se cobra en su totalidad y en un único pago por cada pedido. Todos los pedidos están facturados y cobrados solo en Euros. Los eventuales gastos de aduanas o tasas locales están a cargo del destinatario.

SPZ FREETRADE, S.L.U., conserva la propiedad de los artículos hasta el pago íntegro del precio, lo cual reconoce y acepta el cliente.

3. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El Usuario dispondrá de un plazo de 14 días hábiles, para devolver el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. A estos efectos, el Usuario deberá remitir el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo todo lo que con él se hubiese remitido y sus etiquetas en perfecto estado, a la dirección de SPZ FREETRADE, S.L.U. en la Avenida del Doctor Severo Ochoa 39C, 28108 Alcobendas, Madrid, España. Ejercitado por el Usuario el derecho de devolución, SPZ FREETRADE, S.L.U., devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna y en un plazo no superior a 30 días. No obstante, lo dispuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los artículos objeto de adquisición, sea imposible llevar ésta a cabo.

Para proceder a la devolución deberás enviar un e-mail al siguiente correo electrónico: cupidkiller@freetrade.es, indicando tu número de pedido y el motivo de tu devolución.

Los gastos de envío, tanto de ida como de vuelta en caso de devolución corren a cargo del cliente salvo que se trate de un error por parte de SPZ FREETRADE, S.L.U.

Para que una devolución sea aceptada, los productos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos:

  • El producto no deseado debe estar en el mismo estado en que se entregó, y deberá conservar su etiquetado y embalaje original.
  • El producto no deseado debe devolverse usando el mismo embalaje en el que ha sido recibido para proteger el producto, o en su defecto, en un embalaje similar con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.
  • Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Si se han respetado los requisitos anteriores, SPZ FREETRADE, S.L.U., enviará al usuario un e-mail confirmando la aceptación de la devolución, y procederá al abono del importe de los productos devueltos.

Recomendamos enviar los productos por correo certificado o por compañías de transporte ya que no nos hacemos responsables de pérdidas si las devoluciones han sido enviadas por correo ordinario.

No aceptamos devoluciones a portes debidos, a menos que se haya autorizado por escrito al cliente para proceder de esta manera.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.

SPZ FREETRADE, S.L.U. no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que SPZ FREETRADE, S.L.U. sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto.

Es posible realizar cambios de talla o color de un producto, solo debe existir stock del producto deseado. En el caso de que deseases otro artículo diferente, deberías solicitar la devolución y efectuar un nuevo pedido. Ponte en contacto con nosotros en el email cupidkiller@freetrade.es y te diremos como proceder.

4. DESTINOS Y GASTOS DE ENVÍO

Actualmente puedes realizar tu compra en España (Península y Baleares) y en el resto de la Unión Europea exceptuando sus islas.

En el caso de Ceuta, Melilla y Canarias, así como a otros países, por favor consultar.

Los impuestos, aduanas y otros cargos no están incluidos en los gastos de envío pagados en tu Orden de Compra. SPZ FREETRADE, S.L.U. no tiene control sobre estas políticas fiscales que varían de país a país. El servicio de mensajería internacional con el que trabajamos te puede presentar una factura independiente de las autoridades locales aduaneras. Por favor recuérdelo.

Los impuestos, aduanas y otros cargos no están incluidos en los gastos de envío pagados en tu Orden de Compra. SPZ FREETRADE, S.L.U. no tiene control sobre estas políticas fiscales que varían de país a país. El servicio de mensajería internacional con el que trabajamos te puede presentar una factura independiente de las autoridades locales aduaneras. Por favor recuérdelo.

DESTINOS Y GASTOS DE ENVÍO

ESPAÑA Y PORTUGAL: Envíos gratuitos en pedidos superiores a 75 €

Península

4€

1-2 días hábiles

Baleares

4€

2-3 días habiles

Portugal

4€

1-2 días hábiles

Ceuta, Melilla y Canarias

CONSULTAR*

UNIÓN EUROPEA (EXCEPTO ISLAS): Envíos gratuitos en pedidos superiores a 100 €

UNIÓN EUROPEA

14€

3-5 días hábiles

RESTO DE PAÍSES

RESTO DE PAÍSES

CONSULTAR*

* Enviar solicitud a: cupidkiller@freetrade.es

Estos plazos no tienen en cuenta causas de fuerza mayor no imputables a SPZ FREETRADE, S.L.U. como por ejemplo inclemencias del tiempo o huelgas.

5. LA DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS

Nuestras ofertas de productos y precios son válidas y en vigor mientras aparecen en el sitio web, en la medida de las existencias disponibles. Por consiguiente, si la cantidad de artículos pedidos supera la cantidad disponible en stock, no podemos asegurarte la entrega de tu pedido, y se reserva el derecho a denegar la entrega del pedido confirmado en el caso de que la mercancía no esté disponible. Si la mercancía no está disponible, dentro de un día hábil SPZ FREETRADE, S.L.U. informará al usuario/cliente del agotamiento del producto, enviando un mensaje especificado al correo electrónico del cliente.

6. EL PAGO

Tras recibir tu pedido, realizamos una comprobación estándar previa a la autorización sobre tu tarjeta de pago, para asegurarnos de que hay fondos suficientes para llevar a cabo la transacción. Los productos no se enviarán hasta que se haya realizado esta comprobación previa a la autorización. Se realizará el cargo en tu tarjeta una vez que el pago haya sido procesado.

Tipos de pago:

  • Tarjeta bancaria
  • PayPal

7. EL CASO DE IMPAGO

SPZ FREETRADE, S.L.U. se reserva el derecho a negarse al envío de un pedido o atender un pedido procedente de un comprador que no hubiera abonado el importe total o parcial de su último pedido o con el cual habría un litigio de pago, todavía en trámite administrativo.

8. IMÁGENES DE LOS PRODUCTOS

Según el calibrado de los distintos monitores utilizados para la visualización de la página, las tonalidades de los productos representados pueden variar ligeramente. SPZ FREETRADE, S.L.U. no se hace responsable de errores derivados de una mala interpretación.

9. ACEPTACIÓN DEL COMPRADOR

Las presentes condiciones generales de venta así como las tarifas, están expresamente aprobadas y aceptadas por el comprador, que declara y reconoce estar en pleno conocimiento de ello, y renuncia, de hecho, a prevalerse de cualquier documento contradictorio, y, especialmente, con sus propias condiciones generales de compra, ya que el acta de compra conlleva la aceptación de las presentes condiciones de venta.
Las presentes condiciones se pueden modificar en todo momento sin preaviso.

10. EDAD MÍNIMA DE COMPRA

La edad mínima para realizar una compra es de 18 años.

12. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Rogamos a los usuarios que lean atentamente la política de privacidad que se aplica incluso en caso de acceder y navegar por www.cupidkiller.com, aún sin adquirir producto alguno.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, el usuario puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de SPZ FREETRADE, S.LU., accediendo al apartado “Contacto”, situado en la parte superior de la página www.cupidkiller.com y seleccionando la opción correspondiente.

Si tienes cualquier duda sobre nuestro servicio de venta online, puede contactarnos en:

Email: cupidkiller@freetrade.es
Horario: Lunes a Viernes (laborables), de 09:00 a 18:00 (GMT +1)